Fecha de vigencia: 13 de julio de 2025
Sitio: www.myescapepr.com
Propietario: SAC REAL ESTATE INC.
Domicilio fiscal: Calle Puerto Rico #142, Isabela, PR 00000
Correo electrónico: sa@myescapepr.com
Teléfono: +1 787-702-8000
- Visión general
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones aplica a todas las reservaciones y transacciones de servicios inmobiliarios realizadas a través del sitio web www.myescapepr.com (el “Sitio”), el cual es propiedad y operado por SAC REAL ESTATE INC., corporación debidamente organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Al completar una reserva o solicitud de servicio en el Sitio, el usuario (“Usuario”) acepta esta Política de Reembolsos y Devoluciones, además de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del Sitio.
- Cancelaciones y reembolsos por alquileres vacacionales
2.1. Política estándar de cancelación
Cada propiedad publicada en MyEscapePR.com puede tener su propia política de cancelación. El Usuario debe revisar y aceptar los términos aplicables al momento de reservar.
A menos que se indique lo contrario:
- Reembolso completo si el Usuario cancela con al menos 14 días de anticipación a la fecha de llegada.
- 50% de reembolso si el Usuario cancela entre 7 y 13 días antes del check-in.
- Sin reembolso si la cancelación se realiza con menos de 6 días o en caso de no presentarse (no-show).
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito al correo sa@myescapepr.com
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables, según el método de pago utilizado.
2.2. Circunstancias excepcionales
Podrán otorgarse reembolsos fuera de la política estándar en casos como:
- Desastres naturales o estados de emergencia declarados en Puerto Rico
- Emergencias médicas verificadas (con documentación)
- Problemas significativos en la propiedad (por ejemplo, condiciones inhabitables o descripción engañosa)
Cada caso será evaluado individualmente y se podrá requerir evidencia.
- Política de devoluciones en servicios de administración y corretaje de bienes raíces
Los pagos realizados por servicios de administración de propiedades o corretaje de bienes raíces son no reembolsables una vez firmado el acuerdo y comenzadas las labores.
Si el Usuario considera que ha ocurrido un error de facturación, deberá contactar a sa@myescapepr.com dentro de un plazo de 7 días calendario a partir de la transacción. Reembolsos por cargos erróneos se otorgarán tras investigación interna.
- Reversiones de cargo y disputas
El Usuario se compromete a contactar primero a SAC REAL ESTATE INC. antes de iniciar una disputa o reversión de cargo con su banco o tarjeta. Iniciar una reversión sin fundamentos válidos podrá resultar en la suspensión del acceso del Usuario al Sitio y/o acciones legales.
- Modificaciones a la política
SAC REAL ESTATE INC. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página junto con su fecha de vigencia.
- Contacto
Para preguntas o asuntos relacionados con reembolsos, puede comunicarse con nosotros:
- Correo electrónico: sa@myescapepr.com
- Teléfono: +1 787-702-8000
- Dirección postal: Calle Puerto Rico #142, Isabela, PR 00000